城区公安优化服务举措 提升办证速度

汕尾日报讯（记者 张文滨 通讯员 周杰武）今年来，市公安局城区分局始终牢固树立“以人民为中心”的发展理念，聚焦落实优化营商环境措施，依托“互联网＋公安政务服务”，不断优化和提升全区出入境窗口办证服务质效，积极应对办证高峰。

该局对窗口受理量进行全面评估，整合现有资源，科学布警，重点对窗口咨询解答、秩序维护、接待受理、后台审核等工作进行系统规划，向业务多压力大的岗位加大警力投入，增设引导服务岗、自助服务岗，落实一次性告知群众办理事项流程，有序引导群众到相应窗口办理，做到“咨询有答复、填表有指导、办证有受理”，确保证件办理有条不紊进行，全力提高业务办理和服务群众效率。同时，提前对智能办证一体机全面开展维护、更新工作，第一时间重启智能办证一体机，积极引导群众自助办理业务，智能机日均签注港澳旅游达300余人次，有效分流了办事群众，缓解了政务服务中心前台窗口受理的业务压力，打破近期办证高峰期群众预约排号时间长的难题，切实提高了行政服务效率。此外，为方便群众办证，该局利用下班时间、周末时间、节假日期间推行延时服务，有效打破了群众在工作日扎堆办证、难以预约到号的困难局面，真正把前台窗口打造成“有温度、有速度、有态度”的和谐警民交流之窗。