以“服务温度”提升群众“幸福指数” ——华侨管理区全力推动“入户联心”活动走深走实

带领医护人员逐户上门为行动不便的老人提供体检服务；走访困难学生和留守儿童家庭，了解其身心健康、学习情况；及时修缮破损沟渠与排水设施，切实解决群众“急难愁盼”……自开展“入户联心”活动以来，华侨管理区里的暖心活动从未停歇。

今年以来，侨区大力弘扬“四下基层”优良作风，扎实推进“入户联心”活动，持续织密扎牢民生“保障网”“服务网”和“安全网”，不断提升服务群众质效，以“服务温度”提升群众“幸福指数”。

联户人员化身“环境护卫者”，时时维护人居环境。

构建新型“户”联网

“如果在生活中遇到难题，您随时可以拨打‘联心服务卡’上面的号码跟我们联系寻求帮助。”开展“入户联心”活动中，侨区联户人员将印有联户人员基本信息的“联心服务卡”交到群众手中，让群众足不出户就可以联系联户人员解决问题。

依据“入户联心”工作制度安排，侨区各村（社区）因地制宜制定联户方案，涵盖村（社区）基本情况说明、联户安排及工作要求，确保活动有序开展。各村（社区）以深入群众、精准服务为核心，对村民户数等信息进行全面摸排，合理划分每 10户至15户为一组，并根据村（社区）“两委”干部、村（居）民代表、驻村干部、基层党员、网格员等多方力量，以两人一组的形式，制定入户联心人员安排表，明确工作范围、职责与任务，并根据实际情况适时调整。

为深入推动“入户联心”活动，侨区推出“一户一卡”亮身份与设立“联心工作室”两项举措，派发专属“联心服务卡”，公开联户人员姓名、职务、联系方式等信息，方便群众通过服务卡联系对应人员反映问题、寻求帮助。同时，在村（社区）设立“联心工作室”，作为联户团队日常办公及接待群众来访的场所，方便群众咨询政策、反映问题，进一步提高服务群众水平，强化与村民之间的沟通联系，构建新型“户”联网。

政策宣传员、文明实践员、代办服务员……在“入户联心”过程中，侨区党员干部“解锁”多重身份，推动基层服务和群众需求精准对接，为群众办好实事、解好难题，切实把服务送到群众心坎上。

侨区各级党员干部认真践行“讲、看、听、问、帮”五字工作法，严格落实“每月访遍”所有村户工作机制，坚持用通俗易懂的“大白话”，面对面、心贴心地讲清党的方针政策、创新理论，以及“百千万工程”、绿美侨区生态建设等重点工作部署，并从与群众生活息息相关的话题切入，与群众加强沟通交流，及时收集并解决群众“急难愁盼”问题。同时，侨区还定期在工作室召开“联心”碰头会，联户人员在会上充分交流入户情况，分析研判群众诉求，研究制定解决方案，确保对群众诉求事事有回应、件件有着落。

侨区各单位积极发动600余人主动与4947户群众“交朋友”“结亲戚”，覆盖侨区常住人口1.4万多人，推动实现“一张网”统筹治理无盲点、“全覆盖”民情联系无遗漏、“心连心”为民服务零距离。目前，联户人员累计入户走访开展防溺水教育、道路交通安全、防汛隐患排查等工作超210次，开展理论宣讲、政策法律解读、走访慰问、送教送医下乡等活动200余次，列出服务清单60余项，解决群众急难愁盼问题290多个。

此外，侨区各级联户干部认真践行“每月走访”工作机制，落实俯下身子听民意、躬行践履办实事、为民服务解难题，确保联系群众“不断线”，服务群众“零距离”。在开展“入户联心”活动中，联户人员把“入户联心”作为为民办实事的关键抓手，积极走进村组，倾听群众呼声，深入了解社情民意，协助基层组织发展集体经济、化解矛盾纠纷、推进乡村绿化等工作，并为群众办理证照代办、卫生死角清理、农业生产指导和解决看病就医难等民生实事，特别是对老年人、残疾人、社区矫正人员等重点群体进行重点走访，切实以贴心服务暖民心、聚人心。