陆河“服务型执法”获企业点赞

汕尾日报讯（记者 彭伟栋 通讯员陆轩）“本以为收到处罚通知就没人管了，没想到执法人员既指出问题，还全程帮我们整改复工，这面锦旗必须送！”近日，陆河县五星加油站负责人专程来到陆河县发改局，将一面写有“暖心服务解难题 规范执法显担当”的锦旗送到执法人员手中，表达诚挚谢意。

2025年12月22日，该县发改局执法人员在检查中发现，五星加油站的《成品油零售经营批准证书》已过期，却仍在开展成品油零售业务，属于典型的违规经营行为。执法人员当即制止违规行为，启动调查程序，并依法作出停业整改的行政处罚决定。

与以往“一罚了之”的执法方式不同，执法人员并未简单处理，而是主动与企业沟通，强调“处罚不是目的，规范才是根本”。他们不仅详细解释违规经营的风险和相关法规，还指导企业梳理证照申办所需材料，逐项查漏补缺。

该局执法人员考虑到五星加油站是螺溪镇唯一的加油站，其正常运营直接关系到当地群众生产生活、日常出行的油料供应，在责令停业整改的同时，执法人员主动对接上级审批部门，开辟“绿色通道”协调办理审批手续，最大限度压缩办理时限。在执法人员的全程跟踪帮扶下，企业很快补齐材料，成功申领新的《成品油零售经营批准证书》。执法人员还指导企业建立证照期限预警机制，从源头防范类似问题再次发生。

“原本以为停业整改会严重影响生意，没想到在执法人员帮助下，很快就能合规复工，既没耽误服务群众，也让我们摸清了规范经营的门道。”加油站负责人坦言，这次经历让他真切感受到陆河县营商环境的温度。

据悉，近年来，陆河县发改局始终践行“重法治、提效能、优服务、降成本、解难题”理念，推行“严监管＋优服务”并重的执法模式，在依法查处违规行为、维护市场秩序的同时，主动靠前为企业纾困解难，让执法不仅有力度，更有温度。