大湖镇公共服务中心提供“一对一”全程帮办代办服务。

走进大湖镇公共服务中心，宽敞明亮的大厅里，工作人员面带微笑，耐心解答问题；等候区内，老人手捧温水，轻声交谈；窗口前，居民李阿姨不到10分钟就办好了医保缴费……这样温馨而高效的场景，如今已成为大湖镇公共服务的常态。

近年来，海丰县大湖镇坚持以人民为中心的发展思想，将提升公共服务水平作为高质量发展的基石和民生福祉的晴雨表，紧紧围绕“党建引领、服务提质、民生增效”这条主线，以党建为笔，蘸满民生情怀，在基层大地绘就出一幅温暖而扎实的公共服务新画卷。

组织强基  服务延伸到“最后一米”

“以前办个事要跑好几趟，现在村里就有党员志愿者帮忙，省心多了！”谈起变化，高螺村村民陈伯赞不绝口。这背后，是大湖镇构建的“组团单位＋镇党委＋村支部”三级联动服务体系在默默发力。

公共服务体系是否健全有力，关键在于组织保障是否坚实。大湖镇始终坚持把党的领导贯穿公共服务体系建设的全过程、各方面，让基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，成为推动服务升级的强劲“引擎”。

该镇深化“组团单位＋镇党委＋村支部”三级联动机制，与深圳帮扶单位党支部开展结对共建活动超过20场，有效引入外部优质资源；设立镇村“党员先锋岗”，组建政策宣传、乡村治理等多支党员志愿服务队，通过“全岗通”业务培训、技能比武等方式，推动党员从“专人专岗”向“全科全能”转变，确保群众办事“找得到人、问得清事、办得成事”。

与此同时，依托“入户联心”工作机制，镇村党员干部、网格员、志愿者常态化开展走访摸排，精准收集民情民意，形成“群众点单、干部接单、党群评单”的闭环服务机制，真正实现需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决，让服务触角延伸到基层“最后一米”。

政务提速  群众办事驶入“快车道”

“以前最怕办事排队，现在不一样了，窗口多了，还能提前网上预约，省时省力。”一位前来办理营业执照的个体工商户感慨道。大湖镇以深化“放管服”改革为契机，大力推进政务服务数字化、智能化、便民化转型，为群众和企业打造出一条高效便捷的办事“快车道”。

走进镇公共服务中心，温馨的氛围扑面而来。除了饮水机、老花镜、免费Wi-Fi等基础便民设施，这里还设有母婴室、残疾人专用通道和爱心座椅。急救药箱中常备创可贴、降压药等十余种药品，细致入微地满足不同群体需求。

“开放式”窗口的设计，打破了传统柜台的隔阂，工作人员与群众面对面交流、手把手指导，服务既专业又亲切。针对老年人、残疾人等特殊群体，大湖镇专门开辟“绿色通道”，提供“一对一”全程帮办代办服务。

“我腿脚不便，又不会用智能手机，每年的养老认证都让我犯愁。现在志愿者上门帮我‘刷脸’认证，几分钟就搞定了，真是太暖心了！”独居的陈阿婆说起这项服务，连连称道。

此外，大湖镇积极推广“粤省事”“粤商通”等线上服务平台，通过发放手册、现场演示、上门指导等方式，引导群众和企业“指尖办事”。目前，社保缴费、医保报销、证照办理等80多项高频事项已实现“网上办”，全镇线上办事率从35%跃升至78%，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。

民生加码  幸福生活底色更亮

午后，新建的口袋公园里，孩子们追逐嬉戏，老人悠闲散步；傍晚，滨海生态示范带旁，路灯渐次亮起，照亮村民回家的路……大湖镇在“一老一小”、困难帮扶、环境提升等方面持续发力，不断织密民生保障网。

“半年前，这里还是一片杂草丛生的闲置地。”村民陈伯指着眼前绿意盎然的小公园，脸上洋溢着满足的笑容。在滨海生态示范带建设中，这样的变化随处可见：新装的353盏路灯点亮夜色，完成新建或改造公厕18座，1200多株新栽的苗木为乡村披上绿装。

该镇新时代文明实践站（所）也成为百姓日常“打卡地”。“送戏下乡”、公益电影放映、全民阅读等活动常态化开展，既丰富了群众的精神文化生活，也让乡村振兴更有内涵、更有温度。

教育是民生之基。大湖镇投入超过200万元实施“校园焕新工程”，办学条件得到显著改善。而引入大湾区首家海洋图书馆，并捐赠7000余册图书，更是一项着眼未来的“软实力”投入，为孩子们打开了通往知识海洋的窗口，推动本地教育从“硬件升级”向“内涵提升”迈进。

对困难群体，大湖镇始终牵挂于心。该镇严格落实各项社会救助政策，规范低保、特困人员审核审批流程，确保应保尽保、公平公正。通过党员结对帮扶、整合慈善资源，构建“预警＋帮扶”防返贫监测机制，实现动态全覆盖、帮扶精准化。在双拥优抚方面，大湖镇建强镇村两级退役军人服务站，推行“全生命周期”服务模式，提供就业指导、权益维护、技能培训等精准服务，积极营造尊军崇军的浓厚氛围。

风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。站在新起点上，大湖镇相关负责人表示：“我们将继续强化党建引领，始终以群众需求为导向，以改革创新为动力，全力推动公共服务提质增效，切实把‘民生清单’转化为百姓的‘幸福清单’，让大湖镇人民的生活更加亮丽、更有质感。”

这幅以党建为魂、以民生为底的“幸福画卷”，正在大湖镇的沃野乡间，接续铺展，生动绘就。

□汕尾日报记者 洪笳荣 通讯员 曾国明 吕嘉宇 郭泽君 文/图